Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le site Johnny Hallyday Fans et ses clients. En passant commande, le client accepte sans réserve les CGV en vigueur au moment de la commande. Ces conditions sont soumises au droit suisse.
Commande
Le processus de commande sur notre site est simple et intuitif. Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et suit les instructions pour finaliser sa commande. Une confirmation de commande sera envoyée par email. Le client peut modifier ou annuler sa commande uniquement avant l’expédition des produits.
Prix
Tous les prix affichés sur le site sont en euros (EUR) et incluent la TVA. Les montants peuvent être modifiés sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal, via les plateformes de paiement sécurisées Stripe et PayPal. Les informations de paiement sont protégées par des protocoles de sécurité avancés. Le montant total de la commande est dû au moment de la validation de celle-ci.
Livraison
Les livraisons sont effectuées dans les zones suivantes : Europe, Canada, DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination ; les montants applicables en euros (€) sont affichés au panier ou avant le paiement. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés selon les disponibilités des fournisseurs.
Rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Pour cela, il devra notifier sa décision de se rétracter via un email à admin@johnnyhallydayfans.com.
Retour et remboursement
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement se fera sous forme d’avoir (bon d’achat) par défaut. Un remboursement sur le moyen de paiement initial ne sera effectué que sur demande expresse et écrite du client. Le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
- Seul le prix final réellement payé sera remboursé, les codes promotionnels et réductions appliqués ne seront pas réémis.
- La boutique se réserve le droit d’appliquer une décote sur le remboursement si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages non imputables au transport.
- En cas de défaut de fabrication avéré, la boutique peut choisir de réparer ou de remplacer le produit, le remboursement n’étant accordé que si ces options ne sont pas réalisables.
- Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec tous leurs accessoires.
Pour les réclamations de non-réception, le client dispose d’un délai de 45 jours à compter de la date estimée de livraison. Si un colis est déclaré égaré par le transporteur, le client doit déposer une réclamation officielle auprès de celui-ci. En cas de confirmation de la responsabilité du transporteur, un remboursement sera accordé.
En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, aucun remboursement ni renvoi ne sera accordé. Concernant les refus de colis, les frais de retour seront déduits du remboursement. Si le client ne fournit pas de preuve de retour (numéro de suivi), une déduction de 25 % du prix du produit sera appliquée.
Garanties légales
Les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans contre les vices cachés. En cas de défaut constaté, le client doit nous en informer dans les plus brefs délais.
Données personnelles
Nous collectons et utilisons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Les données sont conservées pendant 3 ans après la dernière activité du client. Le client dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément au RGPD.
Litiges
En cas de litige, les tribunaux suisses seront seuls compétents. Le droit applicable est le droit suisse.
Refus de commandes
La boutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande sans justification, de limiter les quantités, et d’identifier et bloquer les revendeurs ou distributeurs potentiels.
Stocks et disponibilités
Les stocks peuvent être épuisés entre la commande et le traitement. En cas d’indisponibilité, le client sera contacté et pourra opter pour un produit de remplacement ou un remboursement.
Exactitude des informations
Le site peut contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions. La boutique se réserve le droit de corriger ces erreurs et d’annuler des commandes concernées même après validation, en informant le client.
Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Les produits sont fournis « tels quels » sans garantie de résultat ou de satisfaction subjective. La responsabilité de la boutique est limitée au montant de la commande concernée et exclut tout dommage indirect, perte de données ou manque à gagner.
Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, de copier ou revendre les contenus, de transmettre des virus ou codes malveillants, d’usurper une identité, ou d’accéder frauduleusement aux systèmes.
Indemnisation
Le client accepte d’indemniser la boutique contre toute réclamation résultant de sa violation des présentes CGV ou de la loi applicable.
Dissociabilité
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses restent pleinement en vigueur.